NEU: ITIL V3 Foundation Schulung

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Warum ITIL?
Werden IT Services, ob für die interne Verwendung oder auf dem externen Markt, als Dienstleistung im Sinne einer Lieferanten-Kunden-Beziehung wahrgenommen, wird Effizienz, Kundenzufriedenheit und Reproduzierbarkeit der Ergebnisse zur selbstverständlichen Zielsetzung.

Mit Blick auf diese Ziele bietet die IT Infrastructure Library strukturierte, praxisorientierte Herangehensweisen, Ihre IT-Organisation konsequent an den Geschäftserfordernissen auszurichten.

Welchen Nutzen haben SIE persönlich von der ITIL Foundation?
Gleich, ob Sie weitergehende Zertifizierungen auf dem Weg zum Expert in IT Service Management anstreben, die Strukturen Ihrer IT-Organisation auf strategischer oder taktischer Ebene durchdringen wollen oder in das operative Geschäft eingebunden sind: Die ITIL v3 Foundation liefert Ihnen hierfür das solide Fundament als unverzichtbare Wissens-Basis.

Neben der Definition und Erläuterung von zwar häufig verwendeten, im Alltag aber selten wirklich verstandenen Begriffen bietet die ITIL v3 Foundation einen strukturierten Überblick über die komplexen Zusammenhänge der einzelnen Prozesse, Rollen, Funktionen und Abläufe entlang des gesamten Lebenszyklus von IT Services.

Am Ende des dritten Tages der 3-tägigen Schulung haben Sie die Möglichkeit, im Rahmen eines 90-minütigen Examens das international anerkannte Foundation Certificate in IT Service Management (ITIL v3) zu erlangen. Dieses gilt sowohl als Grundvoraussetzung für weitergehende ITIL-Zertifizierungen, als auch als Nachweis über die für ein effizientes IT Service Management unverzichtbaren Grundkenntnisse.